Estrategias para vender por WhatsApp

1. Chats segmentados

Esto quiere decir que puedes generar equipos de difusión, conforme con la segmentación que consideres ideal para tus fines, para que puedas comunicar promociones, lanzamientos o seguimiento de procesos de forma más eficiente y personalizada.

2. Mejor atención al comprador

Debido a la cercanía que da el chat de WhatsApp, tus conjuntos de ventas y de atención al comprador responderán de forma más instantánea las dudas, reclamos o recomendaciones que los individuos poseen en relación a sus peticiones e intereses.

3. Estabilidad para los leads y los consumidores

Si vinculas tu canal de WhatsApp apropiadamente configurado (con el logo y nombre de tu marca, por ejemplo) con tus perfiles en redes sociales o tu portal web oficial, los individuos sabrán que permanecen hablando con alguien autorizado por tu organización y no puede haber espacio para confusiones sobre quién tiene ingreso a datos susceptibles o información de la demanda. Además, la aplicación usa un sistema de encriptación de mensajes para que la información de los usuarios se encuentre protegida.

• Enlaces para chatear

Antecedente de seguir, deseamos recordarte algo: no es lo mismo el WhatsApp que utilizamos en nuestros propios teléfonos particulares que la aplicación WhatsApp Business; así como no es lo mismo tener un perfil personal en Facebook que el de tu comercio en esta plataforma. Si quieres conocer a fondo la versión Business visita el lugar oficial.

1. Completa tu perfil de WhatsApp Business

O sea: las primeras impresiones importan tanto en la vida real como en la en línea; y aquello supone que lo primero que debes hacer es terminar correctamente el perfil de tu cuenta de compañía de WhatsApp.

Para terminar tu perfil empresarial de WhatsApp, debes rellenar la dirección de tu web, la dirección y ubicación precisa en Google Maps (si tienes oficinas o tienda física), tu dirección electrónico, tu horario comercial y una explicación de tu comercio.

2. Configura un enorme mensaje de bienvenida

WhatsApp Business te posibilita configurar mensajes automáticos de bienvenida para nuevos consumidores o para consumidores que estuvieron inactivos a lo largo de 14 días.

Ya que te posibilita producir una gigantesca primera impresión a la vez que guías a tus consumidores hacia la información que requieren o que tú deseas resaltar.

3. Multiplica la visibilidad de tu WhatsApp empresarial

Y tu primer paso debe ser aumentar a tu web un botón de WhatsApp, una función que posibilita a tus consumidores abrir un chat de manera directa contigo.

Otros sitios secundarios de tu web donde puedes adicionar tu número de WhatsApp son el footer o la página de contacto.

Facebook además te posibilita aumentar un botón de WhatsApp en tu página de organización.

• Campañas de email marketing

Ejemplificando, puedes ofrecerte para contestar sus cuestiones, como si fuese un servicio de consultoría o asesoría gratuita por WhatsApp.

4. Cierra ventas provienientes de otros canales por WhatsApp

Puedes aprovechar WhatsApp Business para cerrar ventas con consumidores potenciales que se han interesado por tu producto o servicio al principio en otro canal.

Al tratarse de una aplicación muchísimo más cercana e instantánea, es la herramienta perfecta para solucionar aquellas últimas dudas y objeciones que logren tener tus consumidores y cerrar la comercialización final.

Ahí es donde entra en juego el cierre de la comercialización por WhatsApp.

Ejemplo de Growth Hacking Course

Puedes configurar el mensaje con el que se abrirá el chat si el individuo acepta avanzar, aunque este mensaje además puede editarlo el cliente en cuestión previo a pulsar el icono de mandar.

👉 Tip veloz para vender por WhatsApp: una vez que el comprador haya enviado este 1º mensaje, puedes enviarle un óptimo mensaje de bienvenida.

5. Crea campañas de Click to WhatsApp

Las campañas de ads que realizan clic a WhatsApp permanecen accesibles tanto en Facebook como en Instagram, sin embargo las dos se gestionan a partir del Facebook Ads Manager.

Igual que sucedía en el punto anterior, puedes seleccionar entre gestionar la charla de manera personalizada con tu equipo de ventas, o puedes configurar un bot de WhatsApp para automatizar parte de tu proceso de ventas.

👉 Tip veloz para vender por WhatsApp: si deseas comenzar a experimentar con esta clase de campañas, échale un vistazo a nuestra guía cómo montar campañas de Facebook de clic a WhatsApp paso por paso (en inglés).

6. Multiplica la visibilidad de tu WhatsApp Business

Lo primero es lo primero. Y nadie te contactará por WhatsApp si no saben que tu negocio está disponible en WhatsApp.
Esto es crucial porque WhatsApp Business solo te permite comunicarte con aquellos clientes que hayan contactado contigo primero o que hayan hecho opt-in, es decir, que hayan dado su consentimiento expreso para recibir tus mensajes.
Así que, no queda otra. Debes darle la máxima visibilidad posible a tu número de WhatsApp Business. Y tu primer paso debería ser añadir a tu web un botón de WhatsApp, una funcionalidad que permite a tus clientes abrir un chat directamente contigo.
Otros lugares secundarios de tu web donde puedes añadir tu número de WhatsApp son el footer o la página de contacto.
Facebook también te permite añadir un botón de WhatsApp en tu página de empresa. Pero también puedes incluir tu número de WhatsApp en casi cualquier punto de contacto entre tu marca y tu audiencia que se te pueda ocurrir:
• Perfiles de otras redes sociales
• Presentaciones corporativas
• Firma de correo electrónico
• Campañas de email marketing

👉 Tip rápido para vender por WhatsApp: dale visibilidad a tu número de WhatsApp al final de los artículos del blog que traten sobre temas complejos y generen más dudas entre tus clientes. Por ejemplo, puedes ofrecerte para responder sus preguntas, como si fuese un servicio de consultoría o asesoría gratuita por WhatsApp.

7. Cierra ventas que vienen de otros canales por WhatsApp

Acabamos de hablar de darle visibilidad a tu WhatsApp en otros canales. Pero puedes hacer mucho más que simplemente comunicar que estás en WhatsApp.
Puedes aprovechar WhatsApp Business para cerrar ventas con clientes potenciales que se han interesado por tu producto o servicio inicialmente en otro canal.
Al tratarse de una aplicación mucho más cercana e inmediata, es la herramienta perfecta para resolver esas últimas dudas y objeciones que puedan tener tus clientes y cerrar la venta final.

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