¿Qué necesitas para comenzar?

1.- Página Web

Como primer paso necesitaras una página web o tienda online «e-commerce» ya sea si vendes productos o servicios, esta será la cara de tu negocio en internet. 

El diseño web también es muy importante, hacer tu página web amigable para el usuario y responsiva es un deber. Tus clientes deben de poder navegar por tu página web sin ningún problema, tu página debe de ser fácil de usar y la información debe de ser clara, esto te dará muchos puntos a favor. Y por cierto, la mayoría de las búsquedas en Google son hechas desde dispositivos móviles, así que definitivamente debes de diseñar tu página web para que pueda ser empleada en el celular y en la computadora.

Si necesitas ayuda con la creación de tu página web o e-commerce nosotros te podemos ayudar con un plan que se adapte a tus necesidades.

Por último, pero no menos relevante, encuentra un buen host para tu página web. Hay muchos factores que tomar en consideración, pero asegúrate de tener claro lo básico: cuál es el tráfico que planeas tener, y el presupuesto que quieres invertir en esto. Elegir un host necesita más investigación, ya que hay muchos servicios que te pueden ayudar.

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Gestión sobre la relación con los consumidores (¿Qué es un CRM?)
Debes de definir cuál es el propósito de tu CRM y cuáles son las tareas que se estarán implementando con la información que recibas por parte de tus clientes. Debes de tener una idea de cuanto planeas crecer en los próximos años y de ahí empezar a escoger la herramienta que vaya mejor con tus necesidades. Hay muchas opciones que se pueden adaptar a tu presupuesto. Así que no te preocupes, definitivamente encontrarás una que quedará con tu negocio.

Seguridad de datos
Este punto es extremadamente importante porque, entrar al mundo digital, también representa riesgo de ser hackeado y de que la información de tus clientes sea robada. Algunas herramientas de CRM ya protegen tus datos, pero aun así debes de estar consciente de que otras opciones hay para asegurar la información. Desde seguros de cybersecurity para tu página hasta establecer las políticas de seguridad de tu sitio, debes de asegurarte de que tus clientes y tu negocio estarán a salvo.

2.- Redes Sociales

Las redes sociales permiten interacciones recíprocas que pueden ayudarte a que tu negocio capte la atención de clientes nuevos y a cultivar la confianza de los que ya te conocen. Estas plataformas pueden servir como complemento a tus otras herramientas en línea, ya que te permiten publicar novedades e interactuar con tus clientes. También puedes animarlos a que compartan tus publicaciones con otras personas y leer sus comentarios para saber más sobre lo que necesitan. Configurar tus cuentas de redes sociales es fácil, pero es importante que te prepares para invertir tiempo en crear contenido innovador y atractivo y en responder a los comentarios de los clientes.

Nota: una vez que decidas que perfiles sociales tendrá tu marca será necesario desarrollar un Social Media Plan.

3.- Plan de Marketing Digital

Ahora viene la parte más importante del camino al mundo digital: el plan de marketing digital. Básicamente, te ayudará a salir y llegar a las personas que podrían estar interesadas en lo que tu negocio tiene que ofrecer. Para empezar tu plan de marketing, tienes que tomar los siguientes puntos en consideración:

a) Metas
¿Qué es lo que quieres lograr? Ventas, alcance de marca, crecer tu base de datos, interactuar con tus clientes, comunicarte eficientemente con ellos. Lo que tú digas, cuál sea tu meta, definirá las acciones que tomarás en el mundo digital.

b) Público Meta
¿A quién quieres alcanzar? Define edad, sexo, ubicación, intereses. Investiga acerca de sus comportamientos, y que tipo de recursos o páginas visitan en línea, etc. Esto te dará una mejor idea cuando definas los canales que vas a usar y el contenido que compartirás.

c) Canales
¿Cómo llegarás a tus clientes potenciales? E-mail, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, LinkedIn, Snapchat, etc. Esto lo definirás dependiendo en tu producto o servicio que ofreces y en tu público meta. Toma en cuenta que no todos los canales son relevantes para tu audiencia y tu negocio.

d) Contenido
¿Qué tipo de contenido atrae a tu público meta? Imágenes, artículos de blog, infografías, videos, tweets, historias, newsletters, etc. Puedes experimentar qué es mejor para tu público, y poco a poco empezarás a conocerlos y publicar el contenido que sea importante para ellos, esto ayudará a crecer tu marca.

e) Presupuesto
¿Cuánto estás dispuesto a invertir en esto? Depende de la posibilidad de pagar por alguno de los canales, por ejemplo: Facebook Ads, o usar Mailchimp para mandar newsletters a tu base de datos. También depende del contenido que quieras generar y quién trabaje en él, tal vez necesites contratar algunos diseñadores, blogger o editores de videos.

Aquí te explicamos si necesitas más información de ¿Qué es un plan de Marketing y como aplicarlo paso a paso?

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